Vorbestellungsrichtlinien
Letzte Aktualisierung: 25.05.2024
In unserem Shop bieten wir Produkte im Vorbestellungsmodus an, was bedeutet, dass Artikel vor ihrer offiziellen Veröffentlichung reserviert werden können. Mit einer solchen Bestellung akzeptiert der Kunde ausdrücklich die folgenden Bedingungen:
1. Art der Vorbestellungen
Eine Vorbestellung besteht aus der Reservierung und dem vorzeitigen Kauf eines Produkts, das noch nicht auf dem Markt erhältlich ist.
Die Veröffentlichungstermine sind immer ungefähr und hängen von den Herstellern, Distributoren und Verlagen ab. Daher können wir den Liefertermin erst genau garantieren, wenn wir das Produkt in unserem Lager erhalten haben.
2. Lieferfristen
Sobald wir das Produkt in unserem Lager erhalten haben, wird es innerhalb von 2 Werktagen vorbereitet und an den Kunden versandt.
Wenn die Bestellung Vorbestellartikel und lagernde Artikel enthält, wird alles zusammen versandt, sobald die Vorbestellung eingetroffen ist, es sei denn, der Kunde wünscht einen separaten Versand (dies kann zusätzliche Kosten verursachen).
3. Verzögerungen und Terminänderungen
Verzögerungen beim Veröffentlichungsdatum liegen in der Verantwortung der Hersteller und Distributoren und sind völlig außerhalb unserer Kontrolle.
Falls sich ein Produkt verzögert, bleibt die Bestellung gültig und wird versandt, sobald es verfügbar ist.
4. Stornierungen und Rückerstattungen
Stornierungen und Rücksendungen von Vorbestellungsprodukten sind nicht zulässig, es sei denn, der Verlag/Hersteller storniert die Veröffentlichung des Produkts endgültig.
In diesem Fall wird der Betrag vollständig an den Kunden zurückerstattet.
Wenn der Kunde eine gemischte Bestellung (mit Vorbestellung + Lagerware) stornieren möchte, kann er nur die Rückerstattung der lagernden Artikel beantragen, sofern diese noch nicht versandt wurden.
5. Reservierungsgarantie
Alle Vorbestellungsprodukte werden zum Zeitpunkt des Kaufs durch den Kunden direkt beim Distributor bestellt, was deren Reservierung sichert.
Falls der Distributor uns weniger Einheiten als angefordert liefert und wir nicht alle Reservierungen erfüllen können, werden diese nach Bestelleingang bearbeitet und der entsprechende Betrag für die Bestellungen, die wir nicht erfüllen können, zurückerstattet.
6. Sprache und Ausgabe
Es liegt in der Verantwortung des Kunden zu überprüfen, ob er das Produkt in der gewünschten Sprache und Ausgabe erwirbt. In der Beschreibung jeder Vorbestellung sind diese Informationen klar angegeben (z. B. „spanische Ausgabe“).
Reklamationen aufgrund von Sprach-/Ausgabenverwechslungen werden nicht akzeptiert, wenn dies in der Produktbeschreibung korrekt angegeben war.
