Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden und versenden per Expresskurier. Die übliche Lieferzeit beträgt 2–4 Werktage innerhalb Europas.
Kann ich Produkte vor ihrer Veröffentlichung vorbestellen?
Ja. In unserem Bereich Demnächst finden Sie Neuerscheinungen und Nachlieferungen. Eine Reservierung bedeutet keine sofortige Zahlung, aber Ihre Kaufzusage, sobald das Produkt verfügbar ist.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Wir akzeptieren Kredit-/Debitkarten, PayPal und Banküberweisung. Alle Zahlungen sind durch SSL-Zertifikate geschützt und entsprechen den PCI-DSS-Vorschriften.
Welche Echtheitsgarantie bieten Sie?
Alle unsere Produkte stammen von offiziellen Händlern und durchlaufen eine strenge Qualitätskontrolle. Wir garantieren, dass die Pokémon-Karten zu 100 % original sind.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Änderungen oder Stornierungen können innerhalb der ersten 2 Stunden nach der Bestellung beantragt werden. Nach dieser Frist können wir, da wir Ihre Sendung innerhalb von 24 Stunden vorbereiten, Änderungen nicht garantieren.
Wie funktionieren Rückerstattungen?
Wenn Sie eine Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits (falsches Produkt, Defekt) beantragen, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag und übernehmen die Rücksendekosten.
In welchen Kartensprachen sind sie verfügbar?
Wir führen Karten in Englisch, Spanisch und Japanisch, sowie spezielle Pokémon Center Editionen und exklusive Kollektionen.
Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
Schreiben Sie uns an contact@pokezilla.com oder nutzen Sie unseren Online-Chat auf www.pokezilla.com für schnelle Antworten.
Wo finde ich Anleitungen und Neuigkeiten?
Besuchen Sie unseren Pokezilla-Blog für Anleitungen, Kartenrankings, Aufbewahrungstipps und Spielstrategien.