Politica de Preventas
Política de Preventas
Última actualización: 25/05/2024
En nuestra tienda ofrecemos productos en modalidad de preventa, lo que significa que se pueden reservar artículos antes de su lanzamiento oficial. Al realizar una compra de este tipo, el cliente acepta expresamente las siguientes condiciones:
1. Naturaleza de las preventas
Una preventa consiste en la reserva y compra anticipada de un producto que aún no se encuentra disponible en el mercado.
Las fechas de lanzamiento son siempre aproximadas y dependen de los fabricantes, distribuidores y editoriales. Por lo tanto, no podemos garantizar con exactitud la fecha de entrega hasta que recibamos el producto en nuestro almacén.
2. Plazos de envío
Una vez que recibimos el producto en nuestro almacén, se prepara y se envía al cliente en un plazo de 2 días laborables.
Si el pedido incluye artículos en preventa y artículos disponibles en stock, se enviará todo junto cuando llegue el material de preventa, salvo que el cliente solicite un envío por separado (puede tener coste adicional).
3. Retrasos y cambios de fecha
Los retrasos en la fecha de lanzamiento son responsabilidad de los fabricantes y distribuidores, y están totalmente fuera de nuestro control.
En caso de que un producto se retrase, el pedido seguirá siendo válido y se enviará en cuanto esté disponible.
4. Cancelaciones y reembolsos
No se admiten cancelaciones ni devoluciones de productos en preventa, salvo que la editorial/fabricante cancele definitivamente el lanzamiento del producto.
En ese caso, el importe será reembolsado íntegramente al cliente.
Si el cliente desea cancelar un pedido mixto (con preventa + stock), únicamente podrá solicitar el reembolso de los artículos en stock, siempre que no se hayan enviado.
5. Garantía de reserva
Todos los productos en preventa se piden directamente al distribuidor en el momento de la compra del cliente, lo que asegura su reserva.
En caso de que el distribuidor nos entregue menos unidades de las solicitadas y no podamos cumplir con todas las reservas, se atenderán por orden de compra y se reembolsará el importe correspondiente a los pedidos que no podamos servir.
6. Idioma y edición
Es responsabilidad del cliente comprobar que adquiere el producto en el idioma y edición deseados. En la descripción de cada preventa se especifica claramente esta información (por ejemplo, “edición en castellano”).
No se admitirán reclamaciones por confusión de idioma/edición si estaba indicado correctamente en la ficha del producto.
